国际品牌如何持续进化？优衣库用感谢季给出答案

2026-11-09 上海快报本站

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11月6日，优衣库2026年感谢季在全国拉开帷幕。与此同时，优衣库连续第七年参加中国国际进口博览会。一个是面向消费者的年度品牌回馈活动，一个是汇聚全球创新成果的开放平台，两场活动同期展开，也让今年的感谢季有了不一样的意义：进博会上展示的新品与创新，正通过好礼好价从全国门店走进更多人的日常生活。

优衣库方面在进博会期间介绍，今年将感谢季与进博会同期开展，正是希望让更多无法亲临展会的消费者，也有机会选购进博同款商品。双面羽绒茄克、9%羊绒款HEATTECH吸湿发热衣等人气商品，在感谢季迎来本季首次优惠，还可叠加会员立减券、绒绒抱枕毯等多重礼遇。

感谢季是优衣库专属的品牌回馈节日。今年，活动与双11同庆，活动持续至11月12日，通过低至6.5折起王牌商品折扣、满赠好礼和会员立减券，回馈消费者长期以来的支持与信赖。

对于消费者来说，优惠最终要落实到具体的购物体验中。今年感谢季期间，一位在成都工作的上班族走进优衣库门店，原本打算为自己选购一件PUFFTECH空气棉服，逛店时又添置了一件羊绒款HEATTECH吸湿发热衣。“想在入冬前给家里人备上过冬的衣服，刚好赶上感谢季的特惠，也都是我一直很看好的优衣库代表性产品。冬天穿着通勤，既暖和又方便收纳，而且这个价格真的很有诚意。”对她而言，这次购物既满足了换季添置衣物的实际需要，也赶上了心仪商品的优惠时机。

消费者愿意购买什么、在意哪些细节、如何评价一件商品，正是品牌不断调整和改进的重要依据。过去一个财年，优衣库在全球收集了超过4200万条顾客反馈。从收纳、防起球、耐磨，到舒适度和易打理，这些来自日常穿着的真实需求，逐渐转化为产品研发和改良的方向。

从一份购物优惠，到一件商品的细节变化，再到门店服务和社会贡献，优衣库希望通过感谢季回应消费者的长期支持。对品牌而言，感谢既是对每一次选择的珍视，也是对每一条反馈的重视，更是对进博会开放平台和中国市场长期陪伴的回应。

从消费者的声音出发

让每一次商品改良都有迹可循

对消费者的感谢，并非优衣库近年来才有的表达，而是从创立之初便延续至今的文化。1984年，优衣库第一家门店开业当天，清晨便有顾客排队等候。为了表达谢意，门店特意为顾客准备了红豆面包和牛奶。这样朴素而直接的回馈，也成为品牌重视消费者、感谢消费者的早期写照。

如今，这份初心通过感谢季延续下来。作为优衣库每年年中与年末回馈消费者的重要时刻，感谢季承载着对消费者长期支持与信赖的谢意。但回馈并不止于优惠和礼物，更重要的是将消费者的声音带入日常经营，让每一份反馈都有机会推动商品、服务和门店体验不断改善。

今年进博会上，连续七年参展的优衣库首次集中呈现12款顾客心声进化商品。它们所回应的，并非抽象的消费趋势，而是人们在穿衣、收纳、清洗和日常活动中遇到的具体问题。

例如，冬季衣物需要兼顾保暖与便携。针对消费者希望衣物更容易收纳的需求，PUFFTECH空气棉服增加了便携袋，方便在出行或天气变化时随身携带。针对严寒地区消费者的穿着需求，今年冰雪羽绒优化了口袋位置，并将仿毛帽檐改为可拆卸设计，让穿着者能够根据天气和个人喜好灵活调整。

一些改良则来自日常穿着中容易被忽略的小麻烦。针对冬天戴手套操作手机不方便的问题，HEATTECH手套增加了触屏设计；哈灵顿茄克优化袖口设计，减少起球困扰；美利奴羊毛衫支持机洗，降低日常打理难度；HEATTECH针织连裤袜通过调整纱线结构，提升耐磨表现。

消费者的反馈也在推动产品品类进一步丰富。回应男士消费者对羊绒款贴身衣物的需求，HEATTECH吸湿发热衣多舒暖系列首次推出含6%羊绒的男士紧身裤。针对新手父母容易扣错婴童包臀衣暗扣的问题，产品通过不同颜色区分底部暗扣，让穿脱过程更加直观。

这些变化看似细微，却与消费者每天的穿着体验息息相关。一件衣服是否方便收纳、一双手套能否顺畅操作手机、一件羊毛衫能否机洗，都可能影响消费者对商品的实际评价。商品的持续改良，正是在这些具体需求中找到方向。

而消费者的反馈，也不只停留在产品研发环节。感谢季期间，部分在进博会上展示的顾客心声进化商品将以优惠价格走进全国门店，包括9%羊绒款HEATTECH吸湿发热衣、明星同款双面羽绒茄克、软糯长绒摇粒绒等当季商品。对消费者而言，不仅能在日常购物中选到更贴合需求的商品，也能以更实惠的价格体验进博会上的创新成果。

从展台走向衣橱，进博会的开放平台与感谢季的消费回馈形成了连接。全球设计灵感和产品创新不再只是展会上的展示内容，而是有机会转化为消费者能够实际选购、穿着和体验的日常好物。

从开好一家店出发

让购物体验融入城市生活

商品之外，消费者对购物体验的期待也在发生变化。随着商品选择日益丰富，实体门店的价值不再局限于提供购买场所。空间是否舒适、商品是否容易找到、服务是否便利，以及门店能否回应当地消费者的生活习惯，都成为零售体验的重要组成部分。

2002年，优衣库在上海开设中国内地首店。二十余年来，品牌持续深耕中国市场，与消费者相伴成长。随着市场和消费者需求不断变化，优衣库也逐渐将经营重点延伸至单店品质和消费者体验的提升，通过“个店经营”战略探索更精细化的零售方式。

刚于10月30日焕新开业的UNIQLO SHANGHAI全球旗舰店，便是这一经营思路的代表。位于上海淮海中路的这家门店开业当天近千人排队，消费者的到店热情也体现出市场对优质零售空间的关注。除了当季新品，优衣库将购物与城市文化、日常生活和衣物循环结合起来，让门店不再只是商品陈列和销售的空间，也成为消费者感受城市特色、探索生活灵感的目的地。

这种对门店品质的重视，也正在全国范围内持续推进。除UNIQLO SHANGHAI全球旗舰店外，优衣库还在成都、武汉、长沙等城市开设城市旗舰店，并持续推动全国新店开业与既有门店焕新。无论是拓展新的消费场景，还是改善已有门店的购物环境，品牌都在尝试让门店更贴近当地消费者的实际需求。

从一件商品的功能改良，到一家门店的空间和服务升级，背后有着相同的出发点：理解消费者真实的生活需求，并将这种理解转化为更好的商品与体验。对消费者每一份喜爱的回应，也落实在持续开好店、提升购物便利性和丰富门店服务的过程中。

从长期相伴到持续回馈

把感谢延伸至社会责任

优衣库在中国市场的发展，离不开消费者的选择，也离不开社会各界二十余年来的支持。品牌对这份陪伴的回应，不仅体现在商品和门店的持续升级，也延伸至社区支持、公益行动和可持续发展等更广泛的领域。

自2002年在上海开设中国内地首店以来，优衣库持续以服装为载体开展社区支持与社会贡献。过去十年，品牌在中国累计捐赠超过1亿元人民币。“PEACE FOR ALL”“有爱”T恤系列在中国内地市场的部分销售利润，也将捐赠给相关公益机构，用于支持青少年成长与水环境修复等公益项目。与此同时，RE.UNIQLO衣物回收服务已覆盖优衣库中国内地地区所有门店，让消费者有机会通过回收和再利用，为闲置衣物寻找新的去处。

今年，The Heart of LifeWear「服适人生心衣相伴」项目在中国连续第三年携手中国宋庆龄基金会，捐赠共30万件HEATTECH吸湿发热衣。在冬季来临之际，这批衣物将送往重庆、青海、云南、陕西、西藏等地，为有需要的人群带去温暖。在进博会上，优衣库也正式宣布，未来三年计划每年在中国捐赠超过2300万元人民币的资金和衣物，开展预计惠及350多万人的社会贡献活动。